Kanalnews.co, JAKARTA – Pihak KAI Services akhirnya angkat bicara terkait video viral penumpang yang ditarik paksa petugas dari KRL di Stasiun Manggarai. Mereka menegaskan tindakan tegas itu dilakukan demi keselamatan bersama.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan keselamatan penumpang adalah prioritas utama yang tidak bisa dikompromikan dalam kondisi apa pun.
“Kondisi seperti ini bukan hanya mengganggu operasional, tetapi juga sangat membahayakan keselamatan penumpang itu sendiri maupun pengguna lainnya,” ujar Nyoman, Kamis (9/4/2026).
Insiden yang terjadi pada Selasa (7/4) itu memperlihatkan seorang penumpang nekat memaksa masuk ke dalam gerbong 1 KRL yang sudah sesak di Stasiun Manggarai. Petugas keamanan yang melihat situasi berbahaya langsung bertindak cepat dengan menarik penumpang tersebut keluar.
Namun bukannya kooperatif, penumpang itu justru mengamuk. Ia terlihat menarik topi petugas dan terus berusaha menerobos masuk meski pintu kereta sudah tertutup rapat.
Kondisi di dalam gerbong saat itu memang sudah sangat penuh. Bahkan, barang bawaan penumpang lain sampai terjepit pintu, menandakan situasi yang berisiko tinggi jika tetap dipaksakan.
Sejumlah penumpang lain, termasuk perempuan yang berada di lokasi, tampak ikut memperingatkan aksi nekat tersebut. Mereka terlihat heran dan menggelengkan kepala melihat kejadian yang dinilai membahayakan itu.
Menurut Nyoman, petugas di lapangan telah menjalankan tugas sesuai standar operasional prosedur (SOP), yakni mengedepankan pendekatan persuasif namun tetap tegas dalam kondisi darurat.
Petugas pengamanan dari KAI Commuter juga tetap siaga di peron hingga kereta benar-benar berangkat, memastikan tidak ada potensi bahaya lanjutan.
“Kami sangat menyayangkan masih ada penumpang yang memaksakan diri naik ke KRL yang sudah penuh dan mengabaikan arahan petugas,” tegasnya.
Aksi cepat petugas ini menuai pujian dari banyak penumpang dan warganet. Mereka menilai tindakan tegas tersebut penting untuk mencegah risiko yang lebih besar di tengah padatnya jam operasional KRL.
KAI pun kembali mengingatkan seluruh pengguna jasa untuk tetap tertib dan mematuhi aturan demi keselamatan bersama. (ads)
