Oleh : Ranoe Nirawan
“Tentunya kami sangat puas dengan respon konsumen yang begitu antusias dengan mobil-mobil yang kami hadirkan,” kata Presiden Direktur BMW Group Indonesia, Ramesh Divyanathan, dalam jumpa pers di showroom Bestindo Car Utama SCBD Bintaro, Rabu (18/1) lalu.
Sepanjang tahun lalu, BMW Group Indonesia berhasil menjual sebanyak 1.551 unit dari berbagai model di seluruh Indonesia, termasuk Mini (merek yang juga diusung BMW Indonesia) yang sudah terjual sebanyak 37 unit.
BMW X1 terjual 218 unit atau naik 124 persen dari penjualan 2010, BMW X3 yang diluncurkan pada Mei 2011 terjual 113 unit, BMW Seri 5 terjual hingga 429 unit atau naik 30 persen dibandingkan 2010, sedangkan Seri 3 terjual 544 unit.
“Investasi baru kami senilai 100 miliar rupiah untuk ekspansi kegiatan produksi dan memperkenalkan brand MINI mulai menuai sukses. Kami telah meluncurkan BMW X1 dan Seri 5 yang kami rakit di Indonesia dan brand MINI telah meraih popularitasnya di Indonesia,” ujarnya.
BMW X3 yang baru diluncurkan bulan Mei 2011 mencatat penjualan 113 unit. BMW Seri 3 meraih pertumbuhan 3% dengan total 544 unit. Penjualan model BMW Adanced Diesel juga menunjukkan tren positif, memberikan kontribusi 10% terhadap total penjualan tahun lalu.
Sebagai bagian dari perencanaannya di tahun 2012, BMW Group Indonesia akan terus memperkuat brand BMW dan MINI di Indonesia melalui kegiatan marketing dan peluncuran serangkaian model-model barunya. BMW Indonesia saat ini juga bersiap untuk menghadirkan sembilan model baru dan tiga varian mesin baru untuk BMW serta empat model baru dan empat Special Edition untuk MINI.
Sembilan model BMW terbaru yang dijadwalkan akan hadir meliputi BMW Seri 1, BMW 640i Coupe baru, BMW 520i, BMW 528i, BMW 535i, BMW X1 sDrive18i Business, BMW 520d dengan teknologi BMW Advanced Diesel, BMW Z4 sDrive20i dan BMW Z4 sDrive35i.
Lalu untuk MINI, beberapa model yang akan hadir seperti MINI Countryman, MINI Coupé, MINI Roadster, akan diluncurkan pada kuartal pertama 2012 serta MINI Countryman John Cooper Works yang akan hadir pada paruh kedua 2012. Selain itu akan ada empat MINI Special Edition dengan jumlah terbatas di seluruh dunia yang akan mengaspal di Tanah Air.
Untuk mengantisipasi pasar yang terus tumbuh, BMW Indonesia pun akan mengembangkan jaringan dealer BMW dari 11 dealer mobil baru dan 1 fasilitas mobil seken (mobil bekas) menjadi 15 dealer mobil baru pada akhir tahun 2012. Penambahan jaringan dealer akan dilakukan di Jakarta serta Medan, ibu kota negara tetap menjadi pasar utama BMW dengan penjualan lebih dari 75 persen.
“Di tahun 2012 ini bakal menjadi tahun yang sibuk bagi kami. Dengan semua rencana strategis yang telah disiapkan, termasuk program peningkatan produksi hingga dua kali lipat di perakitan mobil di Indonesia, kami yakin akan mencapai pertumbuhan lebih dari double digit sepanjang tahun 2012,” ujar Ramesh
Dalam kesempatan tersebut juga disampaikan bahwa show room khusus mobil bekas BMW, PT Bestindo Car Utama akan menambah divisi penjualan mobil baru dalam unit bisnisnya sekaligus memperkuat divisi BMW Used Car atau BMW Premium Selectionnya yang sukses.
Untuk meningkatkan resale value BMW di Indonesia, BMW Indonesia secara bertahap juga akan membuka divisi BMW Premium Selection di seluruh jaringan dealernya, yang akan dimulai dari outlet ritel milik PT Astra International dan PT Tunas Mobilindo Parama.
BMW Premium Selection adalah mobil bekas BMW yang besertifikat dan bergaransi satu tahun untuk mobil-mobil yang yang usianya kurang dari lima tahun atau kurang dari 80 ribu kilometer. Mobil seken BMW tersebut harus memiliki catatan servis dari diler-diler resmi BMW, dan harus pula lolos dari 100 poin pengujian.
“Mulai 2012 ini, para pelanggan BMW bisa menikmati layanan premium one-stop shopping di showroom BMW. Seluruh showroom BMW sudah di-upgrade dengan fasilitas sesuai standar internasional ritel BMW agar konsumen dapat menikmati display berbagai model baru BMW serta melakukan test drive dengan model yang disukai,” katanya.
Konsumen juga bisa berdiskusi dengan Business Consultant BMW untuk mendiskusikan kemungkinan melakukan tukar-tambah, membeli BMW Premium Selection dengan skema pembelian dan cicilan yang kompetitif dan fleksibel melalui BMW Financial Service bekerja sama dengan OCBC NISP Bank. Selain itu pelanggan juga dapat memilih berbagai fitur dan opsi terbaru untuk meng-upgrade mobil BMW yang telah dimiliki dengan BMW Original Parts and Accessories atau berbelanja BMW Lifestyle Collection yang terbaru.
Kepuasan konsumen atas produk dan layanan akan terus ditingkatkan melalui berbagai program seperti rekrutmen staf yang profesional, pelatihan dan pengembangan staf yang berlangsung di BMW National Training Center. Sejak 2011, BMW juga melakukan survei bulanan mengenai kepuasan pelanggan terhadap pembelian mobil baru maupun layanan purna jual.
